游客畅玩哈尔滨冰雪大世界。
淘学企鹅很讨喜。
编者按
我省深入贯彻习近平总书记“冰天雪地也是金山银山”和“要大力发展特色文化旅游”重要指示精神，持续推动冰雪文化旅游高质量发展。今冬，冰雪游出现现象级“爆红”，带来一系列综合效应，展示了黑龙江的良好形象。
拥有丰富冰雪文化的哈尔滨，紧紧抓住城市独特资源，瞄准发力点，找到突破口，推动“冷资源”真正成了“热经济”。本报今起推出系列报道“‘尔滨’是如何炼成的”。
□本报记者 张海鹰
忽如一夜春风来，哈尔滨有了新名字！大家都亲切地称为“尔滨”。冰雪游爆火出圈，被称2024开年第一个“顶流”城市，哈尔滨人自己说得实在：“尔滨”听起来多亲切啊，更像亲人和朋友，咱家来qiě（客人）了，“尔滨”必须得招待好。
现在，百度百科上已经有了“尔滨”一词，解释为：网络流行语，是对哈尔滨的亲昵称呼。
一声“尔滨”，可亲可爱，如同冬天里的一把火，拉高了冰城的温度。一声“尔滨”，朴实厚道，表达了网友对这座城市的深厚情谊和“家”的归属感。
“尔滨”厚积薄发接住“泼天富贵”，冰雪旅游成顶流
各大视频和社交平台上，有关哈尔滨拿出家底儿招待南方游客的话题持续霸榜热搜。在2023年的最后一天，黑龙江省发布《致海内外游客朋友们的新年感谢信》表示，“我们掏心掏肺掏家底改进细节，提升服务‘没有最好，只有更好’”。信中一句“这个冬天，您的传扬，把很多龙江人都‘整不会了’”，再次圈粉无数。“尔滨”成为名副其实的流量担当，迎来属于自己的高光时刻，相关旅游数据不断创下历史新高。
中国旅游研究院1月5日发布的“2024年冰雪旅游十佳城市”中，哈尔滨位列榜首。仅元旦3天假期，哈尔滨机场共运送旅客20.5万人次，比2019年同期增长27%。哈尔滨市累计接待游客近304.8万人次，旅游总收入59.1亿多元，均达到历史峰值。
这波“泼天的富贵”，是对哈尔滨全市上下一心，以游客为中心精细化服务、头脑风暴推陈出新、豪天热情真诚待客的最好回报。
业内人士表示，说不清哈尔滨爆火的具体时间，但是可以肯定地说，哈尔滨“出圈”绝非偶然，正如当下冰雪旅游成“顶流”，冰天雪地正加速变为“金山银山”一样，显见和必然。
游客说，一切缘于“尔滨”变了。切块摆盘的冻梨、萝卜，新鲜出炉的索菲亚教堂蛋糕，配勺吃的烤地瓜，撒糖的豆腐脑……连日来，哈尔滨各种花式“宠粉”，让旅游体验感和氛围感持续飙升。为了招待远道而来的南方游客，哈尔滨啥好东西都往外掏：冰雪大世界2023年12月18日提前开园，创意推出人造月亮、飞马踏冰、狂飙气垫船、冰面热气球，在机场和火车站大厅加入交响乐演奏……“一天一个新花样”。“尔滨”还有求必应：地铁推出免费“摆渡票”、文旅部门发布大雪人地图和旅游攻略、中央大街为地下通道铺地毯、志愿者免费提供红糖姜茶……政府部门和普通市民满腔热诚，感染着八方游客，像被家里人一样关怀、体贴，谁能不心动啊？
旅游研究学者说，哈尔滨厚积薄发，为这波爆火做足了准备。“我姓哈，喝阿哈，五湖四海谁都夸……”去年9月，哈尔滨文旅部门就策划推出颇具“网感”的宣传片，“欢迎来北境”“霍格沃茨哈尔滨分茨”等符合年轻人喜好的短视频密集发布，为冬季旅游积累人气。
冰天雪地成金山银山，“尔滨”出圈有道理
“尔滨”凭啥这么火？要“尔滨”自己说，能吸引、承接超规模的游客量，咱是有底气有根底的。
首先，国家对东北冰雪经济发展的政策引导与支持，是最大的底气。黑龙江深入贯彻习近平总书记“冰天雪地也是金山银山”重要指示精神，推动冰雪旅游高质量发展。蓝图早已绘就：到2030年，将构建起“冰雪+”多元化产业协同发展格局，核心冰雪产业做强做大，大冰雪产业生态圈更加完善，打造具有国际影响、全国领先的“冰天雪地也是金山银山”龙江实践模式。冰雪体育产业领跑全国，冰雪文化产业规模进一步壮大，冰雪装备产业竞争力显著增强，建成国际冰雪旅游度假胜地。去年9月，习近平总书记在黑龙江考察时指出，要大力发展特色文化旅游。把发展冰雪经济作为新增长点，推动冰雪运动、冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游全产业链发展。有丰富冰雪文化的哈尔滨，紧紧抓住城市独特资源，瞄准发力点，找到突破口，乘势而上，生动演绎“冰天雪地就是金山银山”，“冷资源”真正变成了“热经济”。
再说资源禀赋与城市核心竞争力。黑龙江有“冰雪之冠”美誉，冰雪资源、冰雪文化、冰雪旅游、冰雪服务在区位、市场、品牌等方面优势突出。哈尔滨号称“冰城”，不仅有千里冰封的风土人情，而且有百年积淀的人文底蕴，东西方文化交融，充满国际大都市风采，欧式建筑、音乐文化和俄罗斯风情魅力独具。近年来，哈尔滨统筹发展冰雪运动、冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游四大重点冰雪产业发展集群，成为带动冰雪旅游的根底。哈尔滨的冰雪文化和冰灯冰雕制作技艺非物质文化遗产传承久远。中国·哈尔滨国际冰雪节创办于1985年，是我国历史上第一个以冰雪活动为内容的国际性冰雪盛会，已成为与日本札幌冰雪节、加拿大魁北克冬季狂欢节和挪威奥斯陆滑雪节齐名的四大冰雪节。冰雪大世界已连续举办24届，新冠疫情时也未间断，央视春晚的哈尔滨分会场也曾设在冰雪大世界。可以说，在城市品牌特别是冰雪旅游品牌建设上，哈尔滨一直稳扎稳打。
再次，围绕做精做强特色文旅，黑龙江、哈尔滨那是早早铆足劲下足了功夫，不断创新旅游项目，赋予冰雪经济不一样的魅力。记者从省文旅厅获悉，黑龙江为把冰天雪地转变成金山银山，久久为功准备多年，而哈尔滨在2023年1月份就开始谋划夏季的避暑旅游“百日行动”和冬季的冰雪旅游“百日行动”，之后策划了很多流量IP引爆黑龙江旅游市场，比如“逃学企鹅”“歌声里的黑龙江”等等。1月3日，哈尔滨市文旅局回应爆火现象时也表示，整个冰雪季包括群众文化活动设计多达100项。1月5日晚，第40届中国·哈尔滨国际冰雪节在哈尔滨冰雪大世界盛装启幕，无疑为火出圈的“尔滨”再添一把火，将冰雪旅游再次推向新高潮。
哈尔滨在冰雪旅游方面的投入和努力有目共睹，网友尤其点赞“尔滨”以游客思维换位思考，对游客需求快速回应，精细贴心服务令游客踏实、安心、自在。比如，有游客提出在索菲亚教堂拍夜景时拍不到月亮，哈尔滨就用无人机将一轮直径5米的“人工月亮”悬挂到40米高空中，惊呆网友好评如潮。又比如，有游客说天太冷了，就造了很多的小暖房子，让游客感到舒适和温暖……以客为先、以客为尊、以客为亲，哈尔滨围绕服务品质提升开展“滨滨有礼”行业风采展示活动、“窗口服务体验官”活动等等，聚焦“吃住行游购娱”，倾力打造“冰雪文化之都”。
还有一个不得不说，那就是哈尔滨本地人无法言喻的豪天热情，一幕幕以真心换真心的故事、场景，让远道来客遇见冰雪遇见暖，不负美景不负情。正如哈尔滨市在新年前夕致全市人民的一封信中所写：虽然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的热情、升腾的烟火弥漫在城市的每个角落……每一位市民的努力坚守和辛勤付出，彰显了冰城人“礼迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚与担当。这是一场无须号令的全城行动，每一次的自发自觉都是冰城人对于这座城市的热爱。人人都是城市温度传递者。
“尔滨”引爆全民狂欢， 冰雪奇缘天天上演
五彩斑斓的“小公主”“小金豆”们徜徉在大街小巷，手里的哈尔滨红肠、马迭尔冰棍、尹胖子油炸糕，为这个冬天增添了别样的韵味。中央大街、红专街早市、道里菜市场人声鼎沸，冰雪大世界、雪乡、亚布力滑雪场、漠河等地“热雪沸腾”，酒店和澡堂里一排排行李箱拉满氛围，大雪人温暖治愈，万人大蹦迪、超级冰滑梯、泼水成冰……勾勒出一幅幅风情绝美的北国画卷。
有评论说，哈尔滨的这个冬天，是东北的“春天”。
“尔滨”激活一池“春水”，各地纷纷抢抓“白雪换白银”的契机；“尔滨”冬日里的这把火，在白山黑水间激发出强大的动能。
远不止于此。“尔滨”引爆了全民狂欢，四面八方的游客积极回应热烈奔赴——
继11名广西“小砂糖橘”在龙江打卡引发全网追更，云南的“小菌主”又来了，贵州的“小折耳根”、河南“小豫米”、四川“小熊猫”……全国各地的娃娃团纷纷勇闯哈尔滨，声势浩荡。
为感谢龙江人民对“小砂糖橘”的一路呵护与宠爱，广西开启“花式答谢”——南宁把沃柑、砂糖橘连夜送往东北，给哈尔滨“老铁”免费品尝，广西崇左推出45家景区向东北三省游客免费开放一个月的“致谢”活动。随即，龙江蔓越莓“回抱”广西砂糖橘，10万盒蔓越莓从东极抚远发往南宁；漠河小蓝莓与云南西双版纳也开始亲密互动……跨越几千公里的大联欢、南北双向奔赴的暖心之旅，一时成为全网热传佳话。
“哈尔滨绽放的雪花，是旅游业的繁花”，“尔滨”火爆出圈，引发全国各地此起彼伏的文旅喊话和旅游热潮。
这座老牌东北重工业城市再次走进全国乃至全球视野，尤其是凝聚起无数年轻人的目光。
冰雪旅游季节性强，如何让一季冰雪激发全季动能，探索一直在路上。哈尔滨成功获得第九届亚冬会举办权，目前正加大各类基础设施建设力度，加快冰雪场馆升级改造，全年可承办百余种冰雪运动赛事。
相信并祝福“尔滨”，以更高的智慧、更久的耐心，夯实城市旅游发展的硬实力；抓住“出圈”机遇，打造驰名海内外金名片，倾情拥抱文旅消费的春天。
